鄭某不服市場(chǎng)監(jiān)管局未答復(fù)案

行政復(fù)議決定書

                                 樂(lè)政復(fù)決〔2024〕33號(hào)

申請(qǐng)人：鄭某

被申請(qǐng)人：南樂(lè)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

住所地：南樂(lè)縣倉(cāng)頡路116號(hào)。

法定代表人：劉曉靜，該局局長(zhǎng)。

申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人未履行法定職責(zé)不服，向本機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。本機(jī)關(guān)于2024年6月4日受理后，依法向被申請(qǐng)人送達(dá)了行政復(fù)議答復(fù)通知書。被申請(qǐng)人在答復(fù)期內(nèi)向本機(jī)關(guān)提交了行政復(fù)議答復(fù)書及相關(guān)證據(jù)、依據(jù)材料。現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請(qǐng)人稱，其在2024年5月9日向被申請(qǐng)人郵寄了投訴舉報(bào)書，投訴舉報(bào)河南省**食品有限公司銷售食品“巖燒蛋糕”存在產(chǎn)品配料表中添加復(fù)合配料的問(wèn)題，經(jīng)查掛號(hào)信函XA3955 98**413于2024年5月14日被簽收，距今已超過(guò)7個(gè)工作日，申請(qǐng)人未收到被申請(qǐng)人針對(duì)投訴是否受理的回復(fù)。違反了《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條規(guī)定，被申請(qǐng)人行政行為違法。請(qǐng)求：1、確認(rèn)被申請(qǐng)人程序違法；2、責(zé)令被申請(qǐng)人限期內(nèi)告知申請(qǐng)人。

被申請(qǐng)人稱：我局投訴舉報(bào)信由專人進(jìn)行登記并按屬地管理分別派發(fā)，經(jīng)查看簽收登記，執(zhí)法人員領(lǐng)取信件簽收日期為2024年5月14日，按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條：“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”的規(guī)定，執(zhí)法人員已于2024年5月16日電話告知投訴舉報(bào)人鄭某其投訴已受理，已在法定期限內(nèi)答復(fù)。

經(jīng)查：2024年4月20日，申請(qǐng)人通過(guò)網(wǎng)購(gòu)從河南省**食品有限公司經(jīng)營(yíng)的店鋪“**食品旗艦店”購(gòu)買了食品“巖燒蛋糕（芝士味）”。收到貨后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品配料表中的芝士味沙拉醬屬于復(fù)合配料，且未標(biāo)識(shí)復(fù)合配料的原始配料，不符合《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》的規(guī)定。于是在2024年5月9日向被申請(qǐng)人郵寄投訴舉報(bào)信（XA395598**413），要求被投訴商家依法賠償，并查處商家。被申請(qǐng)人于2024年5月14日簽收該掛號(hào)信。于2024年5月16日通過(guò)電話告知申請(qǐng)人其投訴已受理。以上事實(shí)有投訴舉報(bào)信、快遞服務(wù)動(dòng)態(tài)查詢單、行政復(fù)議答復(fù)書、通話錄音等證據(jù)予以證明。

本機(jī)關(guān)認(rèn)為，申請(qǐng)人作為消費(fèi)者，有根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向被申請(qǐng)人提出投訴舉報(bào)的權(quán)利。被申請(qǐng)人作為市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，有處理本行政區(qū)域內(nèi)投訴舉報(bào)的職責(zé)。《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行規(guī)定》第十四條規(guī)定：具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。

本案中，被申請(qǐng)人2024年5月14日簽收申請(qǐng)人投訴舉報(bào)信件，并于2024年5月16日電話告知申請(qǐng)人其投訴已受理，已履行法定職責(zé)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》第六十九條之規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定：

駁回申請(qǐng)人鄭某的行政復(fù)議請(qǐng)求。

申請(qǐng)人如不服本決定，可以自收到本行政復(fù)議決定之日起15日內(nèi)，向人民法院提起行政訴訟。

2024年6月28日